🔮 МАК-карты «Мой путь» — 2000 ₽
🐉 Денежные карты с драконом — 2000 ₽
🌑 МАК-карты «Тени» — 2500 ₽
При покупке всех трёх колод — 6000 ₽ вместо 6500 ₽.
⚠️ Важно: выбирайте именно комплект. Если добавлять три колоды по отдельности, скидка не посчитается.
Оплатить карты
Доставка оплачивается отдельно, при получении.
Фото всех колод
Видеообзор карт: в Telegram, в МАКС — первая часть и вторая.
Инструкция по работе с картами
Описание и фото колод, инструкция по работе с картами.
Внутри каждой колоды есть карточка-вкладыш с QR-кодом: наведите камеру — откроется инструкция и послание к этой колоде.
Жёсткого «назначения» у колод нет: с любой можно работать с любым запросом, отличается образный ряд и глубина.
Да, это одна колода: денежные карты с драконом. В списках и накладных она может называться «Дракон», «Денежные» или «Денежный компас» — колода одна и та же.
Посмотреть, как она выглядит: фото колод.
97 карт плюс 3 зеркальные. Если у вас именно так — комплект полный.
Оплатить ежедневник
Видеообзор ежедневника: в Telegram и в МАКС.
⚠️ В самом посте ссылка на заказ устарела — заказывайте по ссылке выше.
Книгу «Тенариум» печатают отдельным тиражом — ожидается в сентябре, точных дат пока нет. О старте продаж Вика сообщает в канале.
Зарезервировать карты под будущий заказ, к сожалению, нельзя — типография не откладывает колоды. Заказов много, поэтому, если колода нужна, надёжнее взять её сейчас, а книгу дозаказать отдельно.
Отдельной книги «Мой путь» не существует — «Мой путь» это колода карт.
Сразу после оплаты заполните анкету — без неё заказ не отправить, мы просто не знаем, куда его везти. Она же приходит письмом на почту, которую вы указали при оплате.
В анкете нужно указать:
— ФИО получателя,
— номер телефона (на него СДЭК пришлёт уведомление),
— адрес или код пункта выдачи СДЭК,
— email, который вы указывали при оплате.
Больше от вас ничего не требуется — ждите уведомление от СДЭК. Оно приходит СМС на телефон из анкеты и в приложение СДЭК, если оно у вас установлено. На почту трек-номер не приходит.
Проверить статус можно и самим, в любой момент — по номеру телефона на сайте СДЭК. Если там пусто, значит заказ ещё не передан на отправку.
Если сразу после отправки анкеты вы увидели сообщение на зелёном фоне «Спасибо! Данные получены» — анкета у нас, всё в порядке.
Подтверждение на почту при этом не приходит: заполненная анкета уходит напрямую к нам, вы её обратно не получаете.
Если сообщения на зелёном фоне не было и вы не уверены, что форма отправилась, — напишите ассистенту Виктории почту, которую указывали при оплате, и мы проверим заказ: МАКС или Telegram.
Нет, второй раз заполнять не нужно. Это общая рассылка — она уходит всем, кому ещё не отправили заказ, потому что часть покупателей анкету так и не заполнила.
Если вы уже её отправляли, просто игнорируйте письмо.
Откройте её заново по прямой ссылке: vika-ruchka.ru/forma
Если форма не даёт заполнить повторно — откройте её в режиме инкогнито или в другом браузере, тогда она откроется как новая.
Пока заказ не отправлен, данные всегда можно дописать или поправить — напишите ассистенту.
Адрес пункта выдачи СДЭК (ПВЗ), а не домашний.
Найти ближайший пункт и его код можно на странице пунктов выдачи СДЭК. Код выглядит так: MSK204, KSD50, CHEL43 — его удобно указать вместе с адресом.
⚠️ Постамат не подойдёт — нужен именно пункт выдачи (ПВЗ), где посылку выдаёт сотрудник.
Если в вашем городе нет СДЭК — отправим Почтой России: в анкете есть отдельное окошко для адреса Почты России, заполните его.
Да, пока заказ не передан в СДЭК — меняем без проблем.
Напишите ассистенту Виктории — МАКС или Telegram:
1) почту, которую указывали при оплате,
2) что именно поменять — новый адрес или код ПВЗ, ФИО, телефон.
Если вы уезжаете и не успеваете забрать посылку, можно указать другого получателя — тогда заказ заберёт он.
Оплатить может кто угодно, но при оплате обязательно должна быть указана ВАША почта — именно по ней мы находим заказ, на неё приходит анкета и все письма.
Если уже оплатили с чужой почты — напишите ассистенту обе почты, мы поправим.
Курьер СДЭК забирает заказы примерно раз в 3 дня — тогда и уходит отправка. Ваш заказ поедет в ближайшую.
Отправка идёт из Краснодара, сроки самой доставки — по правилам СДЭК.
Как только СДЭК оформит заказ, вы получите уведомление.
Почтой России — но только в те населённые пункты, где нет пункта выдачи СДЭК, и за границу, куда Почта России принимает отправления.
Такие посылки уходят примерно раз в несколько недель, по мере накопления заказов.
Как это происходит: наш сотрудник отправляет посылку за свой счёт и получает квитанцию об оплате с трек-номером. Квитанцию мы присылаем вам — вы переводите сотруднику сумму доставки и дальше отслеживаете посылку в приложении «Почта России» по трек-номеру из квитанции.
Отвечаем честно, как есть: сроки зависят от двух звеньев, которыми мы не управляем напрямую, — типографии, которая собирает и упаковывает заказы, и СДЭК, который вывозит партию и оформляет отправления.
Заказы уходят партиями и в порядке оплаты, поэтому бывает, что у кого-то в чате карты уже в пути, а ваш заказ ещё в очереди. Это не ошибка и не потеря заказа.
Если ждать нет возможности — уезжаете, меняются планы — напишите ассистенту: поменяем адрес или отложим отправку.
Нет. Если от СДЭК ничего не приходило — значит, ваш заказ ещё не оформлен на отправку, а не потерян.
Чтобы мы проверили статус, напишите ассистенту почту, которую указывали при оплате (или ФИО и телефон из анкеты). Мы посмотрим: есть ли анкета, передан ли заказ в СДЭК, есть ли трек-номер.
Двумя способами:
1. По номеру телефона на сайте СДЭК — тому, который вы указали в анкете. Там же появится трек-номер, когда СДЭК оформит отправление.
2. По номеру накладной, если трек-номер у вас уже есть.
То же самое показывает мобильное приложение СДЭК — вход по тому же номеру телефона, устанавливать его не обязательно.
Если в кабинете СДЭК пусто — заказ ещё не передан на отправку.
Доставка оплачивается при получении — заранее платить ничего не нужно.
Но можно и онлайн, до выдачи: на странице оплаты СДЭК по номеру накладной или прямо в приложении СДЭК, когда там появится заказ.
Посылку не выдадут, пока доставка не оплачена, — это обычный порядок СДЭК.
Да. Доставку можно оплатить онлайн заранее, до выдачи посылки — на странице оплаты СДЭК. Там нужно указать номер накладной (трек-номер) вашего отправления.
Если посылка едет другому человеку, трек-номер придёт ему, а не вам. Узнать его можно у ассистента Виктории — напишите ФИО получателя или email, указанный при оплате: МАКС или Telegram.
После оплаты получателю останется только забрать посылку в пункте выдачи.
Стоимость считает СДЭК по своему тарифу — она зависит от города и веса посылки: чем больше колод, тем дороже.
Посчитать точнее можно на сайте СДЭК: отправка идёт из Краснодара. Итоговую сумму вы увидите в уведомлении СДЭК и оплатите при получении.
Бесплатное хранение — 1 неделя. После этого посылка уезжает обратно.
Хранение можно продлить платно — от 30 ₽ в день (сумма зависит от количества товаров в заказе). Чтобы продлить, напишите ассистенту Виктории и укажите, на сколько дней: МАКС или Telegram.
Оплата берётся за всё это количество дней целиком, даже если вы заберёте посылку раньше. Продлевать можно несколько раз.
Нет. Отправляем СДЭК, а туда, где его нет, — Почтой России.
С маркетплейсами мы не работаем по двум причинам:
— они не забирают заказы сами, а при нашем объёме физически невозможно развезти посылки по их пунктам приёма;
— и после известных историй со складами Ozon и Wildberries в России мы не хотим рисковать: важно, чтобы карты и ежедневники доехали целыми.
Напишите ассистенту Виктории — МАКС или Telegram.
Укажите:
— почту, которую вводили при оплате,
— что вы заказывали и что пришло вместо этого (можно фото колоды или скрин из СДЭК).
Мы оформим реверс: вышлем вам нужную колоду, а при её получении вы отдадите в пункте выдачи ту, что пришла по ошибке. Доплачивать ничего не нужно.
Нет, всё в порядке. В накладной СДЭК указывается артикул отправления и вес, а не список колод: набор из трёх колод весит около 1,8 кг и обозначается одной позицией.
Если всё же сомневаетесь — напишите ассистенту почту, которую указывали при оплате, и мы сверим состав заказа.
Если заказ ещё не отправлен — напишите ассистенту почту с оплаты, посмотрим, что можно сделать.
Если разница в деньгах — оформляется заявление на возврат: бланк и порядок на странице возврата.
Да.
1. Если в вашей стране и городе есть пункт выдачи СДЭК (Казахстан, Беларусь и другие) — отправляем СДЭК, как обычно. Проверьте на сайте СДЭК, есть ли у вас ПВЗ, и укажите его в анкете.
2. Если СДЭК у вас не работает — отправка идёт Почтой России, отдельной партией и позже, чем заказы по СДЭК. Трек-номер в этом случае мы сообщаем вручную.
Оплатить можно зарубежной картой. PayPal, к сожалению, нет.
Таможенные сборы и пошлины считаются по правилам страны получателя. Для отправки в Калининградскую область понадобится чек об оплате заказа — он нужен для таможенного оформления.
Точную сумму назвать заранее нельзя — её рассчитывают при оформлении отправления: она зависит от страны, веса и количества колод.
Если вы живёте за границей там, где нет СДЭК, отправка вероятнее всего будет Почтой России, и оплата за доставку берётся заранее. Примерную стоимость можно посмотреть на сайте Почты России — отправка идёт из Краснодара.
На данный момент у нас есть человек в Германии — она может отправить посылку по Германии и Польше. Если вы из другой европейской страны, нужно узнать, как вы сможете получить посылку из Германии.
Порядок такой:
1) напишите ассистенту Виктории, из какой вы страны — МАКС или Telegram;
2) вам дадут контакт координатора — с ней вы обсуждаете возможность доставки внутри Евросоюза;
3) если координатор может доставить посылку в вашу страну, снова напишите ассистенту, и она даст дальнейшие указания.
⚠️ Сборные посылки обрабатываются гораздо дольше: сначала набирается несколько человек, потом ждём, пока все оформят и оплатят, и только потом делается доставка.